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무엇을 도와드릴까요?

Customer Support

전기 신청부터 요금 조회, 자주 묻는 질문, 1:1 상담까지. 그리드온 고객센터 1666-0000 · 24시간 고장신고 123

01 · Apply

전기 신청

신규 전입·증설·명의변경 신청을 온라인으로 접수합니다. 신청 후 영업일 기준 1~3일 내 담당자가 연락드립니다.

01
신청서 작성
신청 종류·주소·계약전력 입력
02
현장 확인
필요 시 설비 점검 및 견적 안내
03
계약 · 시공
공급 계약 체결 후 인입 공사
04
송전 개시
계량기 설치 및 전기 사용 시작
02 · Billing

요금 안내

계약 종별에 따라 요금제가 다르게 적용됩니다. 로그인 후 마이페이지에서 실시간 사용량과 청구 내역을 확인하고 납부할 수 있습니다.

주택용
기본요금 + 전력량요금 (누진 3단계)
가정용 저압·고압 공급, 주거 전용
일반용
계약전력 기준 기본요금 + 계절·시간대 요금
상가·사무실·업무 시설
산업용
고압 공급 · 최대수요전력 기반 요금
제조·산업 현장 전용
친환경
녹색프리미엄 · 신재생 선택요금제
재생에너지 사용 인증 옵션
03 · FAQ

자주 묻는
질문

원하는 답을 찾지 못하셨나요?
1:1 문의로 직접 물어보세요.

1:1 문의
Q전기 신청은 얼마나 걸리나요?
신규 신청은 현장 확인과 인입 공사 일정에 따라 보통 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다. 명의 변경 등 단순 변경은 1~2일 내 처리됩니다.
Q요금은 어디서 조회하고 납부하나요?
로그인 후 마이페이지에서 월별 사용량, 청구 내역, 납부 상태를 확인할 수 있습니다. 자동이체·카드·계좌이체 납부를 지원합니다.
Q정전이 발생했어요. 어떻게 하나요?
우선 옥내 차단기를 확인해 주세요. 차단기 정상인데도 정전이라면 24시간 고장신고 123으로 연락 주시면 즉시 출동합니다. 통합운영센터가 인근 계통 상태도 함께 확인합니다.
Q태양광을 설치했는데 계통에 연계할 수 있나요?
네. 신재생·ESS 사업부에서 분산전원 계통연계 신청을 접수합니다. 설비 용량과 위치에 따른 연계 가능 여부를 검토 후 안내드립니다.
Q계약전력을 늘리고 싶어요.
증설 신청을 통해 처리 가능합니다. 위 ‘전기 신청’에서 ‘계약전력 증설’을 선택해 접수하시면, 현장 설비 점검 후 견적과 일정을 안내드립니다.
04 · Contact

1:1 문의

상담이 필요하신 내용을 남겨주세요. 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.

전화
고객센터 1666-0000
평일 09:00 – 18:00
고장
24시간 고장신고 123
정전·고장 즉시 출동